Warunki Korzystania

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z usług oferowanych przez biuro podróży Dispacompr, zasady rezerwacji, płatności, anulowania wycieczek oraz prawa i obowiązki klientów i organizatora. Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią przed dokonaniem rezerwacji.

1. Informacje ogólne

1. Organizatorem imprez turystycznych oferowanych na stronie internetowej www.dispacompr.com jest Dispacompr Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000XXXXX, NIP: 5252789234, REGON: XXXXXXXXX (dalej jako "Organizator").
2. Dispacompr Sp. z o.o. jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 2361 ze zm.) i posiada wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem XXXXXXX.
3. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową organizatora turystyki w zakresie pokrycia kosztów powrotu klientów do kraju oraz zwrotu wpłat wniesionych przez klientów za imprezę turystyczną, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Niniejsze Warunki Korzystania stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej zawieranej pomiędzy Klientem a Organizatorem.

2. Definicje

1. Organizator - Dispacompr Sp. z o.o.
2. Klient - osoba fizyczna, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby, a zawarcie tej umowy nie stanowi przedmiotu jej działalności gospodarczej, jak i osoba, na rzecz której umowa została zawarta, a także osoba, której przekazano prawo do korzystania z usług turystycznych objętych uprzednio zawartą umową.
3. Impreza turystyczna - co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu.
4. Umowa - umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta między Organizatorem a Klientem.
5. Usługa turystyczna - usługa przewodnicka, usługa hotelarskiego, transport, wynajem samochodów, wynajem sprzętu, wyżywienie lub każda inna usługa świadczona turystom lub odwiedzającym.
6. Siła wyższa - nadzwyczajne, zewnętrzne okoliczności, których nie można było przewidzieć i których skutkom nie można było zapobiec mimo dołożenia wszelkich starań.

3. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje poprzez:
   • Złożenie rezerwacji przez Klienta poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, telefonicznie lub osobiście w biurze Organizatora;
   • Potwierdzenie rezerwacji przez Organizatora;
   • Podpisanie umowy oraz wpłatę zaliczki.
2. Klient dokonujący rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Osoba dokonująca rezerwacji dla osób trzecich jest odpowiedzialna za przekazanie im informacji dotyczących imprezy turystycznej, w tym niniejszych Warunków Korzystania.
4. Przed zawarciem umowy Organizator przekazuje Klientowi informacje o:
   • głównych właściwościach usług turystycznych;
   • cenie imprezy turystycznej i warunkach płatności;
   • minimalnej liczbie osób wymaganych do realizacji imprezy;
   • terminie powiadomienia o ewentualnym odwołaniu imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń;
   • możliwości wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej;
   • innych istotnych informacjach dotyczących imprezy turystycznej.

4. Warunki płatności

1. Po zawarciu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 30% ceny imprezy turystycznej. Zaliczka powinna zostać wpłacona w terminie określonym w umowie, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od daty potwierdzenia rezerwacji.
2. Pozostała część ceny powinna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. W przypadku rezerwacji dokonanej w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, Klient zobowiązany jest do wpłaty całej ceny w momencie zawarcia umowy.
4. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie stanowi podstawę do rozwiązania umowy przez Organizatora i wiąże się z pobraniem odpowiedniej opłaty za rezygnację zgodnie z pkt. 5 niniejszych Warunków.
5. Płatności można dokonać:
   • przelewem na rachunek bankowy Organizatora;
   • gotówką lub kartą płatniczą w biurze Organizatora;
   • za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (w przypadku rezerwacji online).

5. Zmiany i rezygnacja z imprezy przez Klienta

1. Klient ma prawo do rezygnacji z imprezy turystycznej (odstąpienia od umowy) w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
2. W przypadku rezygnacji Klienta z udziału w imprezie turystycznej, Organizator może żądać od Klienta opłaty za odstąpienie od umowy w wysokości zależnej od terminu odstąpienia:
   • do 45 dni przed rozpoczęciem imprezy - 10% ceny imprezy;
   • od 44 do 31 dni przed rozpoczęciem imprezy - 20% ceny imprezy;
   • od 30 do 15 dni przed rozpoczęciem imprezy - 50% ceny imprezy;
   • od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem imprezy - 80% ceny imprezy;
   • od 6 dni przed rozpoczęciem imprezy - 90% ceny imprezy.
3. Klient może przenieść na inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Klient zawiadomi go o tym na trwałym nośniku nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
4. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
5. Organizator zaleca wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.

6. Zmiany i odwołanie imprezy przez Organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków umowy z przyczyn od niego niezależnych. Jeżeli zmiana jest istotna, Organizator niezwłocznie powiadamia o tym Klienta. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie określonym w umowie, poinformować Organizatora, czy:
   • przyjmuje proponowaną zmianę, lub
   • odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
2. Organizator może rozwiązać umowę i dokonać pełnego zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:
   • liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w umowie, a Organizator powiadomił Klienta o rozwiązaniu umowy w terminie określonym w umowie, lecz nie później niż na:
     • 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni,
     • 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni,
     • 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni, lub
   • Organizator nie może zrealizować umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił Klienta o rozwiązaniu umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
3. W przypadku odwołania imprezy turystycznej z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru:
   • uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie;
   • żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.

7. Realizacja umowy i odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator jest odpowiedzialny za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej.
2. Klient ma obowiązek poinformować Organizatora niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej, o stwierdzeniu niezgodności.
3. Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z umową, Organizator usuwa niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest ono spowodowane:
   • działaniem lub zaniechaniem Klienta;
   • działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć;
   • siłą wyższą.
5. Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy do trzykrotności całkowitej ceny imprezy turystycznej względem każdego Klienta. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.

8. Ubezpieczenie Klientów

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wszyscy Klienci są objęci ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) w kraju.
2. Organizator informuje o możliwości wykupienia dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej oraz ubezpieczenia rozszerzonego obejmującego koszty leczenia, ratownictwa i transportu.
3. Szczegółowy zakres ubezpieczenia dostępny jest u Organizatora.

9. Reklamacje

1. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza wadliwe wykonywanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Organizatora lub jego przedstawiciela w miejscu realizacji imprezy turystycznej.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej i zawierać dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji, wskazanie niezgodności oraz określenie żądania Klienta.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.
4. Klient może złożyć reklamację w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Reklamacja złożona po upływie tego terminu nie zostanie rozpatrzona przez Organizatora.

10. Postanowienia dotyczące strony internetowej

1. Strona internetowa www.dispacompr.com służy do prezentacji oferty Organizatora oraz umożliwia dokonanie rezerwacji i zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do:
   • czasowego zawieszenia działania strony internetowej;
   • całkowitego zaprzestania udostępniania strony internetowej bez uprzedniego powiadomienia;
   • modyfikacji usług dostępnych na stronie internetowej.
4. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych na stronie internetowej, w tym do układu graficznego, zdjęć, logotypów, treści, opisów itp., przysługują Organizatorowi lub podmiotom, z którymi Organizator zawarł stosowne umowy.
5. Korzystanie ze strony internetowej nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści na niej zawartych.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Organizatora opisane są w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
3. Niniejsze Warunki Korzystania obowiązują od dnia 01.10.2023 r.

Ostatnia aktualizacja: 01.10.2023 r.